LEGAL REFERENCE

Cómo luxy cuida tu información en cada partida

Tu privacidad es el cimiento de tu cuenta con nosotros. Desde el momento que abres tu sesión hasta que retiras por SPEI o OXXO, cada dato viaja cifrado...

Cifrado de extremo a extremoSin venta de datos a tercerosAuditorías de seguridad regulares
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luxy Cómo luxy cuida tu información en cada partida

Lo que recogemos y cómo lo protegemos

Cuando te registras, recopilamos tu nombre, email, dirección, número de teléfono y datos de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) para verificar tu identidad y procesar depósitos y retiros. Estos datos se almacenan en servidores cifrados bajo legislación mexicana. No los compartimos con terceros sin tu consentimiento excepto cuando la ley lo requiere. Tu contraseña se guarda en formato hash irreversible. Puedes

solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando a nuestro equipo. Los datos se retienen el tiempo que sea necesario para cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TUS DATOS

Contacta si tienes dudas sobre tu privacidad

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Email de privacidad

Escribe a [email protected] para solicitudes de acceso a datos, eliminar información o reportar preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal.

Chat en vivo

Nuestro equipo de soporte responde en español. Abre un chat desde tu panel para preguntas inmediatas sobre seguridad de cuenta o configuración de privacidad.

Centro de cuenta

Accede a tu panel cuando entres a luxy. Ahí ves qué datos tenemos, cambias tu email y revocas permisos de cookies o análisis en cualquier momento.

VERIFICACIÓN Y TRANSPARENCIA

Cómo sabemos que puedes confiar en nuestras prácticas

Cumplimiento legal en México

Operamos según regulaciones aplicables en México y mantenemos documentación de conformidad disponible para auditoría. Tus datos se procesan dentro de...

Auditorías de seguridad externas

Contratamos firmas de ciberseguridad independientes para evaluar nuestros sistemas de cifrado y almacenamiento anualmente. Los resultados orientan nuestras mejoras.

Política disponible en español

Esta política está redactada completamente en mexicano, no traducida automáticamente. Explica cada paso en términos que entiendas cuando abras tu...

Sin almacenamiento en terceros no autorizado

Tus datos de pago viven en bases de datos aseguradas bajo nuestro control. No subimos información sensible a servidores externos...

Transparencia en cookies

Al entrar a luxy, ves un aviso claro sobre cookies de análisis. Puedes rechazarlas todas o aceptar solo las esenciales...

Actualizaciones notificadas

Si cambiamos algo importante en cómo tratamos tu privacidad, te avisamos por email con 30 días de anticipación. Tienes derecho...

La privacidad es igual en todas partes de tu cuenta

En la web
Cuando entras desde tu navegador en desktop, la conexión es HTTPS cifrada. Tu sesión expira después de 30 minutos de inactividad por seguridad.
En la app móvil
La aplicación de luxy usa el mismo cifrado de extremo a extremo que el sitio web. Datos sensibles se guardan solo en la memoria activa, nunca en almacenamiento del teléfono.
En depósitos
Cuando pagas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, luxy no ve tu número de tarjeta. El pago se procesa en pasarelas certificadas que cumplen estándares PCI.
En retiros
Antes de autorizar tu retiro por SPEI o CoDi, verificamos tu identidad nuevamente. El dinero se transfiere solo a la cuenta bancaria que registraste.
En chat de soporte
Las conversaciones son cifradas. Nuestro equipo ve solo lo que escribes en esa sesión. El historial se elimina después de 90 días.
En verificación de cuenta
Para confirmar que eres quién dices, pedimos documento de identidad. Lo escaneamos, verificamos, y luego lo eliminamos de nuestros servidores.
En cierre de cuenta
Si cierras tu cuenta, archivamos tus datos por 7 años por ley fiscal. Después, se borran completamente de nuestras bases de datos activas.
RASGOS QUE TE IMPORTAN

Elementos clave de cómo luxy maneja tu privacidad

01
Autenticación de dos factores Actívala en tu panel. Además de tu contraseña, recibirás un código por SMS para confirmar cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo.
02
Control de permisos de datos Tú decides si luxy puede usar tus datos para personalizar el lobby o enviar promociones. Cambia tus preferencias cuando quieras sin perder acceso a tu cuenta.
03
Historial de actividad En tu panel verás cada login, depósito, retiro y cambio de configuración. Si ves algo que no reconoces, avísanos de inmediato.
04
Cifrado de contraseña avanzado Usamos hashing bcrypt con salt único. Ni nuestro personal puede leer tu contraseña. Si la olvidas, la reseteamos por email verificado.
05
Notificaciones de acceso Cuando alguien entra a tu cuenta desde una ubicación nueva o dispositivo diferente, recibas un email. Confirmas o reportas el acceso como sospechoso.
06
Eliminación de datos solicitada Envía una solicitud de 'derecho al olvido' y eliminamos tu información no esencial dentro de 30 días, excepto registros fiscales requeridos por ley.

Lo que México pregunta sobre privacidad en luxy

No. Tu información personal nunca se vende ni se comparte con terceros para publicidad. Cumplimos esta posición incluso cuando aumentaría nuestros ingresos. Si nos contactas por email, podemos ofrecerte promociones relacionadas, pero solo si lo autorizaste.

Si cerramos operaciones, todos los datos se transfieren bajo custodia a una tercera parte certificada o se destruyen bajo supervisión legal. Tú serías notificado y tendrías derecho a descargar tu información.

Usa una VPN si conectas desde WiFi abierto. Pero luxy ya cifra todo lo que viaja entre tu dispositivo y nuestros servidores con HTTPS, así que tu contraseña viaja protegida incluso en cafés.

No. Para verificar tu identidad y enviarte códigos de seguridad, necesitamos un número válido en México. Lo usamos solo para tu cuenta, nunca para marketing sin permiso.

Compartimos datos con instituciones bancarias solo para procesar depósitos y retiros. Cumplimos con obligaciones fiscales mexicanas y reportes anti-lavado de dinero según la ley, pero no entregamos datos personales a terceros sin causa legal.

Archivamos información por 7 años por obligaciones fiscales federales. Después, se eliminan permanentemente. Puedes solicitar una copia antes de ese plazo contactando a [email protected].

Cambia tu contraseña de inmediato desde otro dispositivo. Luego contacta a nuestro equipo de soporte en el chat en vivo. Revisaremos el historial de acceso y te ayudaremos a asegurar la cuenta.